Preguntas frecuentes

Contamos con los siguientes métodos de envío:

- Envío a España península por agencia de transporte MRW 24-48 horas con un coste de 5,60€ (IVA incluido).

- Envío a España península por MRW recogida en oficinas 24-48 horas con un coste de 5,00€ (IVA incluido).

- Envío a España península por Correos recogida en oficinas 48-72 horas con un coste de 8,00€ (IVA incluido).

- Envío a Islas Baleares por Correos 48-72 horas con un coste de 12,00€ (IVA incluido).

- Envío a Islas Baleares por agencia de transporte Seur 24-48 horas con un coste de 8,60€ (IVA incluido).

Contamos con los siguientes métodos de pago:

- Pago con tarjeta a través de la plataforma de Paypal.

- Pago con cuenta de Paypal.

- Pago por transferencia bancaria o ingreso.

Si tiene alguna duda de cómo realizar una compra, puede consultar en nuestro tutorial los pasos a seguir. Para acceder al mismo haga click aquí.

Todos nuestros paquetes aparecen sin marcas ni distintivos por lo que no se puede saber el contenido del mismo.

Además cuando vaya a realizar la compra en los métodos de envío puede escoger la opción de recoger en la agencia.

Se aceptan devoluciones por los siguientes motivos:

- Si en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, desea devolverlo. Los costes de transporte de ida y vuelta los abona el cliente.

- Si el producto está defectuoso. Costes dentro de los 15 primeros días abonados por Pirulo Volador.

- Si el producto recibido tiene daños causados por el transporte. Tiene 24 horas desde la recepción.

Productos que no se pueden devolver

- Los productos que no conserven su embalaje original y hayan sido abiertos o no conserven su precinto original.

- Los productos de la familia lencería no tienen devolución, conservamos estrictamente las normas de seguridad e higiene.

- Productos dañados o incompletos no tendrán devolución.

- Productos no adquiridos en Pirulo Volador, para ello todos nuestros productos incorporan mecanismos de seguridad que nos permiten identificar si el producto fue adquirido en Pirulo Volador.

En caso de que un producto se devuelva el artículo será comprobado por la empresa. Si se detecta cualquier signo de manipulación podríamos reservarnos el derecho a no realizar la devolución.

Más información

En casi todos los productos se encuentra una guía de tallas de ese producto específico en su descripción, siga esta guía para saber que talla le corresponde.

Además de forma general puede consultar información sobre tallas en el siguiente enlace.

Trabajamos con diferentes empresas de transporte, por lo que le proporcionaremos un número de seguimiento o enlace a través de un email cuando agencia de transporte nos los proporcione. Con este número podrá llevar un seguimiento en la web de la empresa de transporte que corresponda:

- MRW.

- Correos.

- Seur.

Normalmente solo mostramos en nuestra página web productos que tenemos disponibles, dentro del producto puede ver las tallas que tienen stock y cuáles no.

Es posible que el producto que está buscando esté temporalmente sin stock y volvamos a reponerlo o que sea un producto descatalogado y no vayamos a tenerlo más.

Le recomendamos que contacte con nosotros para que podamos aclararle si volveremos a tenerlo disponible.

Sí se puede en caso de que aún no haya salido el paquete de nuestras instalaciones. Para ello contacte lo antes posible con nosotros a través de nuestro email info@pirulovolador.com o por teléfono en el 634 55 88 03.

En caso de que ya haya salido puede igualmente contactar con nosotros para acordar una solución.

Somos una tienda que nos centramos en la venta online, por lo que no contamos con tiendas físicas. Nuestras instalaciones son tan solo para almacenaje y logística y no están abiertas a los clientes particulares.